POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En ALVIE aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del artículo Para que la devolución o el cambio sea aceptado, los artículos deben encontrarse en perfecto estado:
- Sin usar y con todas las etiquetas originales intactas
- Sin signos de uso, suciedad o cualquier tipo de alteración
Cualquier indicio de desgaste, suciedad o alteración invalidará la solicitud de devolución o cambio.
Gastos de envío Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolso El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original o, si lo prefieres, en forma de crédito para usar en nuestra tienda online.
Cómo tramitar una devolución o cambio
- Envía un email a contact@alvie.es o a través del formulario de contacto
- Indica en el asunto del mensaje tu número de pedido
- En el cuerpo del email, incluye de nuevo el número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida y gestionar el reembolso o cambio.